Nuestro equipo de soporte esta formado por los mejores especialistas en ciberseguridad, y pueden ser contactados ante cualquier eventualidad o consulta a través de los medios disponibles.

Contamos con un centro de atención ante incidentes con profesionales disponibles las 24 horas del día los 365 días del año, para asistir a los usuarios por cualquier consulta por chat, e-mail, redes sociales y Whatsapp. Además, nuestro call center está activo para comunicarse con un especialista en Argentina, México, Brasil, Perú, Chile y Colombia. 

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Tutoriales 

En los siguientes videos podrás aprender cómo usar las carcterísticas y funcionas mas importantes de la plataforma de protección de datos personales de CyHunt. 

Para acceder a la plataforma deberas ingresar en app.cyhunt.net.

Preguntas Frecuentes

Español

Como funciona CyHunt?


Las herramientas CyHunt proporcionan una capa adicional de protección que el software antivirus tradicional no ofrece. CyHunt creó la primera puntuación (puntuación) de seguridad cibernética del mundo que se muestra en un panel personalizado, con acciones para ayudar a mejorar y mantener la puntuación. Calculamos esto evaluando y monitoreando más de 70 factores de riesgo, examinando sus dispositivos y haciendo algunas preguntas simples sobre su comportamiento. Cuanto mayor sea la puntuación, más seguro estará en línea. CyHunt también proporciona alertas, capacitación, asesoramiento y asistencia las 24 horas.




¿Qué me dice mi scoring de ciberseguridad?


Mi puntuación de ciberseguridad te dice exactamente qué tan seguro estoy. Toma los datos analizados en la evaluación general, los resultados de la monitorización del router y del dispositivo y los combina en una puntuación generalizada. Recuerde que a medida que complete las tareas propuestas, mi puntuación aumentará




Como funciona el monitoreo de direcciones de correo electrónico, tarjetas de crédito y teléfonos celualres?


Contamos con bases de datos que contienen mas de 14,000 millones de credenciales de acceso, tarjetas de crédito y numeros telefónicos robados. Realizamos consultas a nuestras bases constantemente en busca de tus datos, y, en caso de encontrar una coincidencia, te informamos al instante para que puedas tomar medidas al respecto. En ningún momento accedemos a tu cuenta de correo electrónico ni a los datos completos de tus tarjetas de crédito.




Como funciona el escaneo de Router?


El escaneo de Router verifica que éste no pueda ser accedido por los puertos administrativos, así evitando que se realizen modificaciones en su configuración que puedan traducirse en vulnerabilidades para tu ciberseguridad.




Como me comunico con soporte?


Para comunicarte con soporte, debes hacer click en el botón “Contacta a un especialista” y completar el formulario de contacto. Nos comunicaremos contigo apenas recibamos el mensaje para solucionar cualquier inconveniente. También puedes comunicarte por teléfono con nuestros especialistas en Argentina, Chile, Perú, Brasil, Colombia y México.




Que debo hacer si mi información se encuentra en una fuga de datos?


Si encontramos tu información personal dentro de una fuga de datos, serás informado de inmediato para que puedas tomar las medidas pertinentes, como cambiar las contraseñas de los sitios en los que uses esa cuenta de correo electrónico.




Qué debo hacer en caso de que uno de mis dispositivos haya sido infectado con un malware?


En caso de que uno de tus dispositivos sea infectado con malware, debes comunicarte con nosotros cuanto antes. Nuestro equipo de especialistas se pondrá a trabajar para intentar solucionar tu problema.




Como activo nuevos dispositivos para que sean monitoreados?


Para activar nuevos dispositivos, debes hacer click en el botón "+ Agregar Dispositivo", luego hacer click en el botón "+", indicar que tipo de dispositivo es, que sistema operativo tiene y darle un nombre. Recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir para activarlo. Debes activarlo desde el nuevo dispositivo para que se haga efectivo.




Como agrego nuevas direcciones de correo electrónico para que sean monitoreadas?


Para agregar nuevas direcciones de correo electrónico debes hacer click en el botón "+ Administrar Datos", introducir la dirección que deseas agregar en el campo vacío, indicar si corresponde a un miembro de tu familia, y hacer click en "Agregar correo electrónico". El mail de activación será enviado a la dirección de correo electrónico que hayas agregado, con los pasos a seguir para activarla.





Portugués

Como funciona CyHunt?


As ferramentas CyHunt fornecem uma camada adicional de proteção que o software antivírus tradicional não oferece. CyHunt criou o primeiro Scoring ( pontuação )de segurança cibernética do mundo que é exibida em um painel personalizado, completo com ações para ajudar a melhorar e manter um Scoring. Calculamos isso avaliando e monitorando mais de 70 fatores de risco, examinando seus dispositivos e fazendo algumas perguntas simples sobre o seu comportamento. Quanto maior a pontuação, mais seguro você estará online. CyHunt também fornece alertas, treinamento, aconselhamento e assistência 24 horas




O que meu Scoring de segurança cibernética me diz?


Meu Scoring de cibersegurança informa exatamente o quanto estou seguro . Ele pega os dados analisados ​​na avaliação geral, os resultados do monitoramento do roteador e do dispositivo e os combina em um Scoring (pontuacao ) generalizada. Lembre-se de que, conforme você completa as tarefas propostas, meu Scoring aumentará




Como funciona o monitoramento de e-mail, cartão de crédito e celular?


Temos bancos de dados que contêm mais de 14.000 milhões de credenciais de acesso, cartões de crédito e números de telefone roubados. Consultamos constantemente as nossas bases de dados em busca dos seus dados e, se encontrarmos uma conicidencia, informamos instantaneamente para que possa intervir. Em nenhum momento acessamos sua conta de e-mail ou os dados completos de seu cartão de crédito.




Como funciona a varredura de Roteador?


A varredura de Roteador verifica que não pode ser acessado através das portas administrativas, evitando assim modificações em sua configuração que podem se traduzir em vulnerabilidades para sua segurança cibernética.




Como me comunico com suporte?


Para entrar em contato com o suporte, você deve clicar no botão "Contactar um especialista" e preencher o formulário de contato. Entraremos em contato assim que recebermos a mensagem para solucionar qualquer problema. Você também pode se comunicar por telefone com nossos especialistas na Argentina, Chile, Peru, Brasil, Colômbia e México




Que devo fazer se minha informação está em um vazamento de dados?


Se encontrarmos suas informações pessoais em uma violação de dados, você será informado imediatamente para que possa tomar as medidas cabíveis, como alterar as senhas dos sites onde usa essa conta de e-mail.




O que devo fazer se um dos meus dispositivos estiver infectado com malware?


No caso de um dos seus dispositivos esteja infectado com malware, você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível. Nossa equipe de especialistas trabalhará para tentar solucionar seu problema.




Como ativo novos dispositivos para que sejam monitorados?


Para ativar novos dispositivos, você deve clicar no botão “+ Adicionar Dispositivo”, depois clicar no botão “+”, indicar que tipo de dispositivo é, qual sistema operacional ele possui e dar um nome a ele. Você receberá um e-mail com as etapas a seguir para ativá-lo. Você deve ativá-lo no novo dispositivo para que tenha efeito.




Como adiciono novos endereços de e-mail para serem monitorados?


Para adicionar novos endereços de email deve clicar no botão “+ Gerir Dados”, inserir no campo vazio o endereço que pretende adicionar, indicar se corresponde a um membro da sua família e clicar em “Adicionar email”. O e-mail de ativação será enviado para o endereço de e-mail que você adicionou, com as etapas a seguir para ativá-los.